契約率80%越えする5つのクロージングトーク

本日は
お客様にストレスを与えることなく
コロッと契約に導くための
5つのクロージングトーク


についてお伝えしていこうと思います。

クロージングとは?

クロージングトーク

あなたはクロージングに対して
どのようなイメージを持っているでしょうか?

世間でのクロージングのイメージとは、

・お客様に嫌われる
・ストレスがかかる
・強引に売り込む

などのイメージがあるかと思います。

 

しかしクロージングとは
そのようなネガティブな
イメージではありません。

本当は

・お客様に寄り添うこと
・気持ちよく
購入していただくこと

というものなんです。

5つのクロージングトーク

クロージングトーク

本日は心理学を用いた
5つのクロージングトークについて
お伝えしていこうと思います。

 

①2択クロージング

②前提クロージング

③テストクロージング

④子犬クロージング

⑤沈黙クロージング

2択クロージング

クロージングトーク

人は買うのか?買わないのか?
という質問に大きなストレスを抱えます。

この質問はお客様だけではなく
営業マン側もストレスを抱えてしまいます。

そこで使うのが2択クロージングです。

2択クロージングのトークスクリプト

「現金がよろしいですか?
 それともクレジットがよろしいですか?」

「Aプランにしますか?
 それともBプランにしますか?」

前提クロージング

クロージングトーク

このクロージング方法は
お客様が購入前提で話を進める
クロージング方法です。

プレゼン後にお客様から
商品や金額などに対する質問が
無いようであればすかさず
クロージングしてしまいましょう。

前提クロージングのトークスクリプト

あなた:
「これでプレゼンの方は終わりますが、
 何か質問などはございますか?」

お客様:
「いいえ、特にありません」

あなた:
「ありがとうございます。

 特にご質問が内容でしたら
 早速スタートされるということで
 よろしいでしょうか?」

テストクロージング

クロージングトーク

これは主にプレゼンの中で行う
クロージング方法になります。

テストクロージングとは、
クロージングに入る前に
お客様に購入意思があるのかどうかを
確認するクロージング方法です。

ここでよく使うのが
「もしも・・・」です。

テストクロージングのトークスクリプト

「もしも、本日スタートするとなったら
 現金かクレジットのどちらで
 お支払いになりますか?」

「もしも、やるとなったら〇〇さんは
 AコースとBコースの
 どちらでスタートされますか?」

「もしも、本日スタートされるとしたら
 〇〇さんの周りでこの商品をすすめたい
 人はいらっしゃいますか?」

子犬クロージング

クロージングトーク

このクロージングは
あなたがオンラインコンテンツなどを
販売しているのであればものすごく
有効なクロージング方法になります。

 

ちなみにあなたは簡単に
子犬を販売する方法を知っていますか?

答えは1週間家に持ち帰らせることです。

 

なぜなら1週間も家に持ち帰り

お世話していると
もう手放したくなくなるのです。

つまり最終的には購入となるのです。

 

これが子犬クロージングの由来です。

 

これと全く同じで
あなたの商品を期間を決めて
試しに使える機会を与えましょう。

 

 

たとえばオンラインで営業の方法を
マスターできるウェブサイトを
月額3000円で販売しているのであれば、

3日間使い放題にして
お客様に提供しましょう。

もしも3日間使ってその内容に満足
していただければお客様はお金を出すでしょう。

子犬クロージングのトークスクリプト

「もしも商品にまだ不安などがあるようでしたら
 オンライン上で営業戦略の全てが学べる

 オンラインサイトの方をお試しになられたら
 いかがでしょうか?

 3日間でしたら無料ですので
 もしも試してみてご満足いただけたら
 スタートしていただければと思います。」

沈黙クロージング

クロージングトーク

これはそのままです。

プレゼンが終わったらとにかく
沈黙をするというものです。

 

クロージングの後にベラベラ
話すのではなくお客様が口を開くのを
じっと待つのです。

するとお客様はその状況に
耐えられなくなり口を開きます。

そこでもしも質問などがあれば
しっかり真摯に受け答えしてあげましょう。

沈黙クロージングのトークスクリプト

あなた:
「以上でプレゼンの方を終わろうと
 思いますが何かご質問などは
 ございますでしょうか?」

お客様:
「う〜〜ん」

あなた:
「・・・・・・・・」

お客様:
「ちなみに支払いって
 現金だけですか?」

まとめ

クロージングトーク

本日のテーマをまとめます。

①選択クロージング

②前提クロージング

③テストクロージング

④子犬クロージング

⑤沈黙クロージング

 

心理的に証明された以上の
クロージング方法をTPOによって
使い分けて実践してみてください。

あなたの契約率が継続的に
80%越えすることを応援しております。

本日も最後まで読んでいただいて
ありがとうございました。

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