心理学を用いた究極のセールステクニック

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  2. 即決で契約を獲得するための5ステップ
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  • 今クロージングするべきなのかな?
  • 本当にこのお客様は私のことを信用してくれているのかな?
  • 悩みっていつ聞くべきなのかな?

このような悩みを持ったことってありませんか?

 

今回はそんな悩みを一瞬で解決する

お客様の心の中を簡単に読み取る心理テクニックについてお伝えしていこうと思います。

 

ぜひ今回の記事を読んでオドオドした「検討セールス」ではなく

正々堂々とした「即決セールス」を目指していただければと思います。

契約率を上げるには顧客の心の中を読むことが重要!

セールス 心理学

顧客の心の中を読むことができれば、セールスに困ることは100%無くなります。

もしもですよ?あなたにこんな特殊能力があったとします。

相手の顔を見るとその人の感情が文字にされて顔に出てくる。

こんな素敵な能力があればあなたは明日から最強のセールスマンになることができるのです。

 

あなたがプレゼンしている最中にお客様の顔に「退屈だなぁ〜」と言う文字が浮かび上がってきたらこう言えば良いのです。

「ちょっと疲れてきたので少し雑談でもしましょうか!」

するとお客様はあなたに対してさらに信頼を寄せるようになるでしょう。

 

このようにお客様の心の中が読める読めるようになるとあなたは最強のセールスマンになれるわけです。

顧客の心の中はたった3つのことで簡単に読み取れる!

セールス 心理学

もちろん先ほどのような特殊能力がなくても顧客の心の中を読むことは可能です。

もちろん100%ではありませんが、ある程度だったら読むことができます。

 

たとえばメンタリストDaiGoさんは相手の発言・動作・表情などの機微(細かい動き)をみて相手の心の中を判断します。

YouTubeでメンタリストDaiGoさんが様々な有名人とババ抜き対決をしている動画がありますのでぜひそちらをご覧ください。

 

つまり人間の外側をみて内側の状況を当てることは我々人間には可能だということです。

ここでは誰でも簡単にできる方法についてお伝えしますのでぜひ最後まで読んでいただければと思います。

【発言】顧客の発言の目的に意識をしろ!

セールス 心理学

 

お客様から「検討します」と言うセリフをもらったことってありませんか?

さらに、その「検討します」の9割の契約が流れることも経験しているはずです。

 

これはお客様の「検討します」の目的を考えたら一発で理解できます。

お客様が「検討します」と言った目的は

 

×家でじっくり考える

◯居心地の悪い空間から抜け出す  ということです。

 

つまりお客様の「検討します」=「契約したくない」ということなのです。

 

ここでは分かりやすくお客様の「検討します」を例にとって解説しましたが、これは他のセリフでも一緒です。

だからお客様のセリフを鵜呑みにするのではなく、その目的に注目してお客様の心を読み取っていただければと思います。

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【動作】顧客の動作にはあらゆる心理が隠されている!

セールス 心理学

 

人の動作にはあらゆる心理が隠されています。

今回お伝えする内容は明日からでもすぐに実践できる顧客の心理的動作についてお伝えしていこうと思います。

人は嘘をつくと動作が小さくなる

これは隠密効果(隠密効果)といいます。

泥棒を思い出してみて欲しいのですが、彼らは身体を前かがみにさせながら小さく身体を隠しているイメージがありますよね?

人は心理学的に何か悪いことをすると罪悪感を抱く生き物なのでそれを隠そうと身体を小さくさせたりします。

なので話しているうちに身体の動きが小さくなってきたらそれは嘘をついている可能性が高いです。

ストレスを抱えているかいないかは足先を見れば分かる!

人はストレスを抱えている時は、足先が相手の方を向いていないことがほとんどです。

逆に相手に好感や興味を示している時は、足先が相手の方を向いています。

 

これは原始時代にまで遡るのですが、昔は周りには恐竜・マンモスなどの危険動物がうようよしていました。

そこで危険なことが迫ると足に血液が集まりその場から逃げようとする習性を持ったといわれています。

 

もしもあなたがプレゼンをしている時にお客様の足先があなたからそれていたら飽きていたり何かしらのストレスが溜まっている証拠なのでその場合は雑談を間に入れるようにすると効果的です。

ストレスを抱えると身体が横に揺れ出す!

人はストレスを抱えている時は、身体が横に動き出します。

逆に相手に好感や興味を示している時は、身体が縦に動きます。

 

人は万国共通でYESのサインは縦の動き、NOのサインは横の動きです。

このようにこれが身体の動作に現れます。

これは非常に分かりやすい動作なのでぜひ観察してみてください。

【表情】顧客の表情にはあらゆる心理が隠されている!

セールス 心理学

動作と同じで表情にも同じように様々な心理が隠されています。

ここでも明日からすぐに実践できる顧客動作についてお伝えしていこうと思います。

ストレスを抱えると目が横に動く!

これは先ほどの動作のところでも出ましたが、これは目においても全く一緒です。

人はストレスを抱えていると目が横に動きます。

逆に好感や興味を持っている時は目は縦に動きます。

ストレスを抱えていると口が閉まる!

人はストレスがたまると口元がキュッと閉まります。

逆に好感や興味を持っていると口元が少し空いています。

本当の笑いと嘘の笑いを見抜けるとセールスが楽になる!

人は愛想笑いなどをしている場合は、口だけが笑っています。

逆に本気で笑っている時は口と一緒に目元にシワができます。

顧客が笑ってる時は目元を観察するとそれが気を使っている笑いなのか本気の笑いなのかが分かるようになります。

まとめ

顧客の心理を見えている世界(発言・動作・表情)から読み取ることって意外と簡単ですよね?

今回お伝えした内容は恋愛・職場でも使える内容なのでぜひ明日から実践していただければと思います。

 

さらに心理学を用いた心理テクニックについて知りたいと言う方はクロージングを最大化させる15のテクニックをご覧ください。

ここでは顧客を簡単に誘導するための方法について解説していますのでぜひ参考にしていただければと思います。

 

本日も最後まで読んでいただいてありがとうございました。

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