自己開示の科学

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“オオタニ”
本日のテーマは自己開示です!

 

自己開示は相手とラポール(信頼)を形成するのに非常に重要なスキルになります。

 

しかし、なぜ自己開示が相手と深いラポールを形成するのに重要なのか理解できていますか?

これを理解しているだけで相手と戦略的にラポールを形成することができるようになりますので、ここでしっかり理解していただければと思います。

 

自己開示が必要な理由とは?

ラポール形成

人間はある2つの矛盾を抱えて、僕たちと会話をしています。その矛盾とは「話を聞いてほしい自分」「話をしたくない自分」です。

「え、どう言うこと?」って感じですよね。そこでこの2つの矛盾についてそれぞれ詳しく解説していこうと思います。

 

人間は話を聞いてもらいたい

人間は話を聞いてもらいたいという欲求を持っています。心理学的に言うと人は話すことが「快楽」であり、聞くことは「苦痛」だということが分かっています。

 

ある実験で、人が自分のことについて話している時の脳をスキャンして脳のどこの部分が活性化しているのかを調べました。

 

すると、人が自分のことについて話をしている時は脳の「側坐核」という部分が活性化していたのです。「側坐核」はドーパミンと深く関わっている部分で、「側坐核」が活性化すると脳内の快楽物質であるドーパミンが分泌されるのです。

 

つまり、人は自分のことについて話すと「快楽」を感じることができるのです。

 

人間は初対面の人に自分の話をしたくない

初対面の人に対して、ベラベラ自分の弱みを打ち明けたり、過去の失敗体験を公開したりはしません。なぜなら、人間は初対面の相手に対して少なからず警戒心を持っているからです。

だから、相当社交的な人間ではない限り、相手は初めて会ったあなたに対して懐疑の目を向けます。

 

つまり、人は相手に自分の話をしたいにも関わらず、警戒心によって自分の話ができないという矛盾した状態にいるのです。

 

自己開示とは?

ラポール形成

先ほどの話をまとめると、人は「話を聞いてほしい自分」「話をしたくない自分」という2つの矛盾した状態にいます。自分について話すことが「快楽」であるにも関わらず、心の中では「この人に開示しても大丈夫かな?」という警戒心を持っているのです。

 

ではやっとこの2つの矛盾を一気に解消するための方法をお伝えします。それこそが「自己開示」なのです。こちらが⑴自分の情報を開示することで、⑵相手も自らの情報を開示してくれるようになります。そして、その先に⑶ラポール形成が起こるのです。

 

では次にラポール形成が起こる自己開示の3ステップについてしっかり解説をしていこうと思います。

 

自己開示の3ステップ

ラポール形成

ステップ1:自己開示

きっと今までの内容をしっかり理解していただけているのであれば、もう自己開示の重要性については理解していただけていると思います。

 

しかし、ある疑問にぶち当たります。それは「どんな情報を自己開示すればいいの?」という疑問です。自己開示といっても、自分のことを何でもかんでも開示すれば良いということではありません。

 

そこで今から社会心理学者ゲイリー・ウッド氏による古典的な研究に基づいて、効果的な自己開示のネタ10選についてお伝えしていこうと思います。※分かりにくいものに関しては解説を入れています

 

①:お金と健康に関する心配事

②:自分がイライラしてしまうこと

⑧の怒ってしまうこと と混乱してしまうと思うのですが、イライラしてしまうこととは「公憤」のことです。たとえば、今の政治や貧困問題、社会問題などの一時的な感情に支配されない憤りになります。

 

③:人生で幸福になれること

④:自分が改善したいこと

⑤:自分の夢や目標や願望

⑥:自分の性生活に関すること

これは諸刃の剣と言っても良い要素です。いわゆる下ネタです。相手からこの話を振られたら、乗ることは重要になりますが、こちらから仕掛けるのは引かれる可能性もありますので、あまり得策ではないように思います。

 

⑦:自分の弱点やマイナス面

これが自己開示において一番重要な要素になります。「弱さ」が出せる人間は相手から「強い」と評価されます。一方、ことさらに「強さ」をひけらかす人間は相手から「弱い」と評価されるのです。

だから営業ではマウントポジションを取ろうと自慢話ばかりする人がいますが、それは返って自分の「弱さ」を露呈させることになりますので、気をつけるようにして下さい。

 

⑧:怒ってしまうこと

②のイライラしてしまうこと と混乱してしまうと思うのですが、怒ってしまうこととは「私憤」のことです。たとえば、「人混みが嫌なんですよね」「人の話を聞かない人が嫌なんですよね」など一時的な感情によるものです。

 

⑨:自分の趣味や興味

⑩:恥ずかしかったこと・罪悪感を覚えたこと

 

ステップ2:返報性の原理

返報性の原理とは、人は何かを与えられたら、そのお返しをしなければならないと思う人間心理です。さらにこれは好意レベルに関係なく起こります。これは心理学者のデニス・リーガン氏により明らかになっています。

 

自己開示は、いわば「与える行為」です。つまり、⑴こちらから自己開示をすることで⑵相手も自己開示してくれるようになるのです。

 

先ほど10種類の自己開示をお伝えしましたが、その要素を意識してこちらが聞きたい情報を先に開示することで、相手にその情報を開示させることができるようになるのです。

 

たとえば、あなたが相手から⑼趣味を聞きたいと思っているのであれば、下記のように自己開示を行います。

“オオタニ”
僕の趣味は読書なのですが、〇〇さんは何か趣味はありますか?

このように自分が聞きたい内容を先にこちらから開示することで、返報性の原理が生じて相手もその情報を開示してくれるようになるのです。

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