褒める科学

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“オオタニ”
本日は相手を褒めるコツについてお伝えしていこうと思います!

 

褒めることはラポール(信頼)を形成する上で、非常に重要なスキルになります。

なぜなら、褒めることで相手の自己重要感を満たすことが出来るからです。自己重要感とは、人間が自分のことを大切に思いたいという生得的な欲求です。

 

人間はこの自己重要感を自分の手で満たすことが非常に難しく、多くの人たちが常に誰かから感謝されたり、賞賛されることでしか満たすことができないのです。

つまり、人は常に褒めてくれる人を追い求める人生を送ることがほとんです。なぜなら、先ほどもお伝えした通り、それでしか自己重要感を満たすことができないからです。

 

褒めることは諸刃の剣でもある?

ラポール形成

先ほどの内容でほめることの重要性についてはもうかなり理解していただけたかと思いますが、次に問題になるのが「どのように褒めるか?」です。

 

実は、ほめることは諸刃の剣でもあり、褒め方によって「凶」と出るのか「吉」と出るのかに大きな影響を与えます。

褒めることで、「この人なんかわざとらしい〜」「本当にそう思ってるのかな?」などと勘ぐられてしまうとその瞬間にラポールの形成はジ・エンドとなってしまうのです。

きっとあなたにも経験があるはずです。笑

 

だからこそ、僕たちは褒める技術を習得しなければならないのです。

 

褒めることが重要ではありますが、間違った使い方をしてしまうと「凶」と出てしまいます。それを「吉」にするためのコツをこれより先でお伝えしていきます!

 

褒めるコツ ベーシック編

ラポール形成

①自慢は最高のチャンス

相手によっては自慢をしてくる人も少なくありません。男性などは特にこの傾向にあります。

普通だと「こいつうざいな〜」と嫌悪してしまいがちですが、僕はそのように感じることは一切ありません。そんな時は「ほめるチャンスきたー!!!」と心の中がお祭り状態になります。

 

人が自慢する理由を説明できますか?

人間が自慢をする理由は、自分の劣等感を隠そうとするためにです。これを心理学の三大巨頭の一人であるアルフレッド・アドラーは優越コンプレックスと名付けました。

 

たとえば、

ことさら過去の栄光を話たがる男性は、今の現状に満足できておらず昔の自分と常に比べており絶え間ない劣等感を感じていることが多いです。

あとは、

ことさらに全身にブランド物を付けている人たちも優越コンプレックスに陥っていることが多いです。ブランド物によって自分をガチガチにコーティングすることで、自分の劣等感を包み隠そうとしていると言えます。

 

つまり!

自慢をする人たちは自分の劣等感を包み隠し、特別感を得ようとしており、心の中で「褒めてください!!!」とお願いしているようなものなのです。

 

なので相手が自慢をしてきた時は必ず褒めることを忘れないでください。そういう意味で、自慢→褒める という方程式がからぶることはほとんど無いのです。

 

②褒め切れ!

相手のことを褒めたら、それをたとえ謙遜けんそんされたとしても褒め切るようにしてください。

心理学者のデイビット・ドラックマンの研究では、それがもしもお世辞だとしても褒め切ることで相手から好意を得ることができるということが分かっています。

その研究では、被験者を3つのグループに分けてました。

  1. お世辞を露骨なくらいに言い切る
  2. 根拠のあるプラスのところだけ言う
  3. マイナスなことしか言わない

 

ではクイズです、どの被験者の印象が一番高かったと思いますか?

 

正解は、①だったのです。つまり、あなたの褒め言葉がもしもお世辞だったとしても、それを褒め切ることができれば相手から好印象を得ることができるのです。

 

たとえば、このように使うのはどうでしょうか?

 

具体例

“オオタニ”
〇〇ちゃんって、服のセンスあるよね!

お客さま
いやいや、そんなことないですよ〜

“オオタニ”
そう?前着てた服もめちゃめちゃズボンと合ってたし、周りの人たちもそう言ってたよ?

お客さま
本当ですか!?ありがとうございます!

 

このように一度謙遜を入れられたとしても、その根拠となる理由を入れることで褒め切りましょう。

ちなみに、理由を付けるだけで説得力が1,5倍になるということも分かっていますので、ぜひ別の記事を参考にしてみてください。

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