われわれ営業マンが、
詐欺師から学べることは、腐る程あるとは思いませんか？
というのも、
詐欺師が使う人を騙すテクニックは、
非常に再現性が高いからです。
つまり、営業にも応用可能であるということ。
というわけで先日、下記のツイートをしました。
詐欺師の人たちって、けっこう尊敬できますよね☺️
なぜなら、商品が架空なだけで、それを売るための手段って割と完璧だったりするから。
たとえば
✅限定性を出す
✅スーツを着る
✅褒めまくるこれ全て詐欺師もやってることですからね。
— セールスYouTuber @オータニ (@salesyoutuber) December 23, 2019
| 詐欺師の人たちって、けっこう尊敬できますよね☺️ なぜなら、商品が架空なだけで、それを売るための手段って割と完璧だったりするから。 たとえば ✅限定性を出す ✅スーツを着る ✅褒めまくる これ全て詐欺師もやってることですからね。 |
本日はこのツイート文を深掘りして
営業で使える詐欺師のテクニックを５選
を紹介していこうと思います。
営業に使える詐欺師のテクニック５選
この記事で扱う詐欺師のテクニックは、
で出てきた詐欺師のテクニックを参考にしています。
それぞれのコンテンツの内容としましては、
「架空請求業者と闘う」といったものになります。
詐欺テク①：損失を刺激する
| 本日中にお支払いいただければ、 今だけキャンペーンとしまして、 30万円のところを25万円とさせていただきます |
これはよく使われる詐欺テクですね。
われわれには「損失を出したくない！」
という欲求が生得的に備わっています。
これを損失回避といいます。
この場合、
| 今日中に支払わないと、 5万円減額されるという機会を失ってしまう・・・ |
と焦ってしまうわけですね。
これにより多くの人たちが、
お金を支払ってしまい、
被害者となってしまうわけですね。
営業に応用するには？
| もしも、本日中にご契約いただければ、 50万円のところを45万円で提供させていただきます。 |
僕もこのやり方を駆使して、
高単価の商品を販売していました。
このようなアプローチをすることで、
顧客の「検討します」を回避することができるので、
非常にオススメの詐欺テクとなります。
詐欺テク②：権威
| もしも、お支払いいただけないようでしたら、 法的措置をとらせていただきますが、、、 |
これもよく使われる詐欺テクになります。
われわれには、専門家の意見に従いたい
という欲求が備わっています。
これは別の言い方をするのであれば、
専門家の前では盲目的になりやすくなると言えますね。
これを権威といいます。
「法的措置を〜」などと言われると
反射的に「びくっ！」ってしてしまいますよね？
これは、「法的措置」という言葉に対して
権威を感じている証拠ですね。
結果、相手が架空請求業者であることを
しっかり確かめることなく、
お金を支払ってしまうことになるのです。
営業に応用するには？
|
この２つのことを意識しましょう。
たとえば、
あなたが営業マンであるのであれば、
きちんとスーツを着て営業をするようにしましょう。
すると、顧客はスーツに対して権威を感じ、
説得力を高めることができるようになります。
そして、主張をしたら理由を付けるようにしましょう。
理由を付けるだけで説得力が1.5倍になった
という研究もありますので侮れないですよ？
詐欺テク③：難しいことを言いまくる
| 携帯電話の個体識別番号を〜 |
これは、どの架空請求業者も必ず言いますね。笑
われわれには、
ある情報を処理する際のスピードやスムーズさが、
認知に影響を与えるという現象が起こります。
これを処理流暢性といいます。
今回の例で言うのであれば、
「携帯の個体識別番号が〜」みたいに
難しいことをベラベラ話すことで、
そこに説得力を感じてしまうのです。
| 処理するのが難しい＝すごいことを言っている |
という方程式が出来上がってしまい、
結果、お金を支払ってしまうわけです・・・
営業に応用するには？
これは正直、営業で応用しにくいのですが、
僕を例にとるのであれば、
多少、営業の専門用語を使って、
顧客の脳を混乱させるのもありです。
分かりやすい話し方をするのはアリなのですが、
多少、あなたの分野の専門用語などを散りばめた話し方をすると、
顧客はそこに説得力を感じやすくなるのです。
つまり、分かりやすいだけが全てではない
ということを覚えておいてください。
詐欺テク④：同意する
| そうですよね〜 |
人を騙せるような架空請求業者は、相手にしっかり同意します。
一方で、ザコい架空請求業者は
「いや」などの否定をしてしまう傾向があります。
われわれは、他者から同意されると、
その人に対して好意的になるようにできています。
なぜなら、同意という行為は社会的な報酬になるからです。
つまり、プレゼントをあげる行為と同等なわけです。
これによって、被害者は詐欺師に対して好意的になり
すんなり騙されてしまうわけです。
営業に応用するには？
| 否定はせず、同意する！ |
ということだけですね。
否定したい場合でも、一度は必ず同意して、
そこから自分の意見を伝えるようにしましょう。
これを「YES BUT話法」と言います。
| 「そうですよね〜ただ〜」 |
詐欺テク⑤：声を高くする
| はい⤴︎⤴︎ 株式会社〇〇でございいます⤴︎⤴︎ |
人を騙せる架空請求業者は、声が高いですね。
一方で、騙せない架空請求業者は声が低いです。
これは営業でも言われていることなのですが、
話すときは
「ド・レ・ミ・ファ・ソ」の「ソ」の音で
話すようにすると、相手に好意を感じてもらえるようになります。
※実際の声は動画から
というのも
これはあなたの経験からも理解できると思うのですが、
|
となるからですね。
高い声で話をされてしまうと、
詐欺師に安心感を覚えてしまうため、
それで騙されてしまうわけですね。
営業に応用するには？
| 「ド・レ・ミ・ファ・ソ」の「ソ」の音で話そう！ |
これにつきます。
もしも余裕がある方は、
プレゼンテーション・クロージングの際は
声の高いを低めにすると
説得力が高まったりするのでオススメです。
|
赤の部分では声を高くして、青の部分では声を低くすると
うまく説得力を高めることができますので、
余裕がある人はぜひ使ってみてください。
