応酬話法とは、相手の発言を肯定し、自分の主張を伝えるテクニックのことです。 たとえば、相手の発言に対していきなり「いや、それは違いますよ！」と否定から入ってしまうと、印象が悪くなってしまいます。 だから、まずは相手の発言...

今までオータニも、顧客の買わない理由を切り返すことができず、多くの契約をとりこぼしてきました。 そして、その都度「自分は営業に向いていないのかなぁ…」とショックを受け、苦しい思いをした記憶があります。 しかし、あるスキル...

クロージングの流れを理解することは非常に大切なことです。 なぜなら、流れが理解できていないと、不安な状態で営業をすることになってしまうからです。 たとえば、「行き先も伝えられていない旅行」ってものすごく不安になりませんか...