バイヤーズリモースとは|購入後に訪れる不安を取り除く方法
やっとの努力で商品を購入してもらったのに、それをクーリングオフされたら、かなりショックですよね? オータニも昔、自己啓発の営業マンをやっていた時、ちょこちょこキャンセルやクーリングオフによってテンションが下がっていたのを...
やっとの努力で商品を購入してもらったのに、それをクーリングオフされたら、かなりショックですよね? オータニも昔、自己啓発の営業マンをやっていた時、ちょこちょこキャンセルやクーリングオフによってテンションが下がっていたのを...
結論、それはもしかしたら、見た目が悪いからかもしれませんよ? というのも、営業では「何を話すか?」「どのように話すか?」よりも、「誰が話すか?」が一番大切だからです。 なので、見た目を変えるだけで、契約率に大きな変化が現...
先にお伝えしておくと、オータニは、自分のルックスには、全く自信がありません。。。 もしも、オータニのルックスをしっかり見たい方はYouTubeからどうぞ。 ところで、先日こんなツイートをしました。 【訪問営業は顔が命!】...
確かに、内気な人で営業をしている人って、あまり想像できないですよね。 どちらかと言えば、イケイケの人たちの天職というイメージの方が強いと思います。 しかし、結論から言うと、営業は内気な人の方が向いています。 きっと、「え...
ベネフィットの定義を明確化し、メリットとの違いを知ることで、販売を有利に進めることができます。 なぜなら、ベネフィットとメリットは全く別物だからです。 これらをゴチャゴチャにした状態で、販売活動を行ったとしても、売れるよ...
たくさんの時間、お金、労力をかけたにも関わらず不買になるって、かなりショックですよね。。。 実際、オータニも営業マン時代に、多くの「検討します」を浴びせられ不買となり、その度に「オレに営業は向いていないのか…」と落ち込ん...
面接って営業職に限らず、めちゃめちゃ緊張しますよね。。。 特に「集団面接」ともなると、複数の人に見られているので、いつものようなパフォーマンスを発揮できなかったりします。 しかし、安心してください! 本日の記事を読んでい...
きっと営業職・接客業であれば、ほとんどの会社はロープレを導入しているでしょう。 しかし、ロープレを導入している会社の多くは、間違ったロープレをしており、コスト(時間・お金・労力)を無駄にしていることがほとんどです。 そこ...
雑談力とは、他者から好意を獲得するためのコミュニケーションスキルです。 あなたは、商品・サービスが売れるためには、どのような要素が必要だと思いますか? もちろん、これらの要素は、商品・サービスを販売するうえで非常に大切な...
ホイラーの法則とは、人にモノを買わせる原則を5つにまとめた方程式のことです。 ホイラーの法則は、販売の本質を突いている非常に汎用性の高い法則になります。 なので、営業活動をしている方は、必ず押さえておくようにしましょう!...
マイ・フレンド・ジョン・テクニックとは、第三者の話をすることで、信頼性や説得力が高まるテクニックのことです。 これは営業でよく使われる手法なのですが、 たとえば、「弊社のクライアントの〇〇さんという方が〜という成果を出す...
ローボールテクニックとは、最初に好条件の要求を承諾させ、後から好条件を引いたり、悪い条件を足したりする心理テクニックのことです。 たとえば、「50%セールス中!」という広告をみて洋服店に入ったものの、 その対象は一部の商...
ウィンザー効果とは、本人から直接言われるよりも、「第三者」から言われた方が、信ぴょう性や信頼が高まるという心理効果のことです。 たとえば、営業マンから直接「この商品は素晴らしいんですよ!」と伝えられるよりも、友達から「こ...
ランチョン・テクニックとは、食事をしながら交渉するというテクニックのことです。 「食事をしながら交渉すると、相手を説得できる確率が高まる!」なんて一度は聞いたことがあるのではないでしょうか? しかし、「聞いたことがあるけ...
片面提示とは、ある対象のメリット(またはデメリット)だけを伝える説得術 両面提示とは、ある対象のメリットとデメリットの両方を伝える説得術 営業・交渉などでは、これらを使い分けることで、相手を効果的に説得することができるよ...
2022年01月31日にアップデート(リンクが機能していなかったので修正) まだ、あなたが使っていない心理テクニックがあれば、ぜひ積極的に使ってもらえればと思います。 影響力を強化する6つの営業心理学 ここでは、社会心理...
結論、顧客単価を上げることは、売上拡大に非常に大切なことです。 たとえば、月に1,000円の買い物をする顧客が100名いたとすると、会社の月の売上は10万円となります。 一方で、月に1,500円の買い物をする顧客が100...
相手をコントロールできるなんて夢のような話ですよね? なぜなら、相手をコントロールすることができれば、人生がイージーモードになるからです。 ただ、多くの人は「相手をコントロールする方法なんて存在するわけがない…」と諦めて...
結論、営業には「この時には、このトークをしましょう!」というマニュアルが存在します。 しかし、売れない営業マンの多くは、すべきことを!すべき順番で!すべきタイミングに!できていないことがほとんど。 なので、ぜひ今回の記事...
確かに、営業で成果を上げている人たちの多くは男性です。これは紛れもない事実だと言えるでしょう。 しかし、「営業マンには、男性が多い」ということも見過ごすことができない事実です。 つまり、営業マンとして男性の方がスポットが...
結論、ホットボタンを押しましょう! というのも、ホットボタンこそが、顧客が商品・サービスを購入する「真の理由」だからです。 つまり、商品のメリットを伝えているのにも関わらず契約が取れないのは、 お客様が商品・サービスを購...
イエスセット(yes set)とは、小さなイエスを積み重ねることで、本命のイエスを取りやすくなるというテクニックです。 たとえば、営業で契約を取りたいと思っていたとする。 その場合、契約という本命のイエスを取るまでに、小...
確かに、営業トークに自信がないと、営業にも自信が持てないですよね… しかし、安心してください。この記事を読んでいただければ、自信を持って営業活動することができるようになります。 なぜなら、ここでお伝えする営業トークは、心...