やっとの努力で商品を購入してもらったのに、それをクーリングオフされたら、かなりショックですよね？ オータニも昔、自己啓発の営業マンをやっていた時、ちょこちょこキャンセルやクーリングオフによってテンションが下がっていたのを...

結論、それはもしかしたら、見た目が悪いからかもしれませんよ？ というのも、営業では「何を話すか？」「どのように話すか？」よりも、「誰が話すか？」が一番大切だからです。 なので、見た目を変えるだけで、契約率に大きな変化が現...

オータニは、自分のルックスには、全く自信がありません。。。 もしも、オータニのルックスをしっかり見たい方はYouTubeからどうぞ。 さて、オータニは先日下記のツイートをしました。 誰も言わないと思うので、僕が勇気を持っ...

確かに、内気な人で営業をしている人って、あまり想像できないですよね。 どちらかと言えば、イケイケの人たちの天職というイメージの方が強いと思います。 しかし、結論から言うと、営業は内気な人の方が向いています。 きっと、「え...

たくさんの時間、お金、労力をかけたにも関わらず不買になるって、かなりショックですよね。。。 実際、オータニも営業マン時代に、多くの「検討します」を浴びせられ不買となり、その度に「オレに営業は向いていないのか…」と落ち込ん...

きっと営業職・接客業であれば、ほとんどの会社はロープレを導入しているでしょう。 まだ導入していないのであれば、すぐにでも導入しましょう！ しかし、ロープレを導入している会社の多くは、間違ったロープレをしており、コスト（時...

マイ・フレンド・ジョン・テクニックとは、第三者の話をすることで、信頼性や説得力が高まるテクニックのことです。 これは、営業でよく使われる手法なのですが、 たとえば、「弊社のクライアントの〇〇さんという方が〜という成果を出...

ちょっとした小さなことが、受注や失注という結果をもたらします。 営業とは、そんな世界です。 これを社会心理学者ロバート・チャルディーニは「スモール・ビック」と名付けています。 つまり、小さな工夫が大きな成果に繋がるという...

ローボール・テクニックとは、最初に好条件の要求を承諾させ、後から好条件を引いたり、悪い条件を足したりする心理テクニックのことです。 たとえば、「50%セールス中！」という広告をみて洋服店に入ったものの、 その対象は一部の...

ウィンザー効果とは、本人から直接言われるよりも、「第三者」から言われた方が、信ぴょう性や信頼が高まるという心理効果のことです。 たとえば、営業マンから直接「この商品は素晴らしいんですよ！」と伝えられるよりも、友達から「こ...

ランチョン・テクニックとは、食事をしながら交渉するというテクニックのことです。 「食事をしながら交渉すると、相手を説得できる確率が高まる！」なんて一度は聞いたことがあるのではないでしょうか？ しかし、「聞いたことがあるけ...

営業・交渉などでは、これらを使い分けることで、相手を効果的に説得することができるようになります。 というわけで、本日は というテーマでブログを執筆していこうと思います。 片面提示とは 片面提示の例 相手と信頼関係がある時...

結論、顧客単価を上げることは、売上拡大に非常に大切なことです。 たとえば、月に1,000円の買い物をする顧客が100名いたとすると、会社の月の売上は10万円となります。 一方で、月に1,500円の買い物をする顧客が100...

相手をコントロールできるなんて夢のような話ですよね？ なぜなら、相手をコントロールすることができれば、人生がイージーモードになるからです。 だから、多くの人は「相手をコントロールする方法なんて存在するわけがない…」と諦め...

結論、営業には「この時には、このトークをしましょう！」というマニュアルが存在します。 しかし、売れない営業マンの多くは、すべきことを！すべき順番で！すべきタイミングに！できていないことがほとんど。 なので、ぜひ今回の記事...

確かに、営業で成果を上げている人たちの多くは男性です。 これは紛れもない事実だと言えるでしょう。 しかし、「営業マンには、男性が多い」ということも見過ごすことができない事実です。 つまり、営業マンとして男性の方がスポット...

結論、ホットボタンを押しましょう！ というのも、ホットボタンこそが、顧客が商品・サービスを購入する「真の理由」だからです。 商品のメリットを伝えているのにも関わらず契約が取れないのは、 商品・サービスを購入する「真の理由...

フット・インザ・ドアとは、小さな承諾を積み重ねることで、本命の要求を承諾させやすくするテクニックです。 たとえば、男性に高価な貢物をさせたいのであれば、最初はあえて小さな貢物からさせましょう。 このように、最初は「小さか...

ドア・インザ・フェイスとは、最初に大きな要求をすることで、本命の要求を通しやすくなるという心理テクニックです。 このように、最初の要求を断らせることで、本命の要求を通しやすくなるのです。 きっと、「え！なんで！？」と思っ...

イエスセット（yes set）とは、小さなイエスを積み重ねることで、本命のイエスを取りやすくなるというテクニックです。 たとえば、営業で契約を取りたいと思っているとする。 その場合、契約という本命のイエスを取るまでに、小...

実際、オータニも自己啓発の営業をしていたのですが、3ヶ月間１本も売れず…という経験してきました。 しかし、ある学問と出会うことで、その悩みは一気に解消されました。 それが、心理学だったのです。 なぜなら、心理学は人間の心...

こちらが「友達になりたい！」と思っていたとしても、それに反発するように相手は心を開いてくれないなんてことはよくありますよね？ しかし、あるテクニックを学ぶことで、それらの悩みとおさらばすることができるようになります。 そ...