バイヤーズリモースとは|購入後に訪れる不安を取り除く方法
やっとの努力で商品を購入してもらったのに、それをクーリングオフされたら、かなりショックですよね? オータニも昔、自己啓発の営業マンをやっていた時、ちょこちょこキャンセルやクーリングオフによってテンションが下がっていたのを...
やっとの努力で商品を購入してもらったのに、それをクーリングオフされたら、かなりショックですよね? オータニも昔、自己啓発の営業マンをやっていた時、ちょこちょこキャンセルやクーリングオフによってテンションが下がっていたのを...
あなたは、「論破」に対してどのようなイメージを持っていますか? きっと、意見を戦わせることに慣れていない日本では、「論破=悪」と感じる方も多いでしょう。 しかし、相手を論破することは、特に仕事の現場ではものすごく大切です...
もしかして、あなたは資料に書かれている情報をただ読み上げるような…そんなプレゼンテーションをしていませんか? もちろん、それでもあなたの“伝えたい情報”は聞き手に伝えることはできるでしょう。 しかし、断言しますが、それだ...
結論、それはもしかしたら、見た目が悪いからかもしれませんよ? というのも、営業では「何を話すか?」「どのように話すか?」よりも、「誰が話すか?」が一番大切だからです。 なので、見た目を変えるだけで、契約率に大きな変化が現...
オータニは、自分のルックスには、全く自信がありません。。。 もしも、オータニのルックスをしっかり見たい方はYouTubeからどうぞ。 さて、オータニは先日下記のツイートをしました。 誰も言わないと思うので、僕が勇気を持っ...
確かに、内気な人で営業をしている人って、あまり想像できないですよね。 どちらかと言えば、イケイケの人たちの天職というイメージの方が強いと思います。 しかし、結論から言うと、営業は内気な人の方が向いています。 きっと、「え...
ラポールとは、「信頼関係」という意味です。 つまり、ラポール形成・・とは、「他者と信頼関係を構築すること」になります。 ラポール形成は、仕事、交友、恋愛において非常に大切なスキルです。 たとえば、営業で説明するのであれば...
たくさんの時間、お金、労力をかけたにも関わらず不買になるって、かなりショックですよね。。。 実際、オータニも営業マン時代に、多くの「検討します」を浴びせられ不買となり、その度に「オレに営業は向いていないのか…」と落ち込ん...
昔オータニも、自分や商品・サービス、企画などを正々堂々と紹介することができませんでした。 なので、他者からポジティブな評価をもらったことは皆無でしたし、その度に、悔しい思いをたくさんしてきました。。。 しかし、あるものを...
今では「コミュ力を高める方法」についてレクチャーすることが多いオータニですが、 ほんの4年前まではコミュ力がない人間で、新規の人とコミュニケーションを取るのが恐怖でしかたがありませんでした。。。 しかし、そんなオータニも...
この記事では、7つの動画を使って、コミュ障がコミュ力の達人になるための方法を紹介します。 動画一つひとつには、宿題も設置されています。 なので、それぞれの動画をしっかり視聴して、コミュ力を鍛えていきましょう。 宿題に関し...
実際、オータニも昔は、会話をするのが苦手で、他者と会話することにストレスを感じていました。 情けない話ですが、そのため人と関わることを避けていた時期もあったくらいです。 しかし、あるスキルとの出会いで、今では「コミュ力高...
ぶっちゃけ、飛び込み営業って、営業職の中でもダントツで辛い仕事ですよね。 毎日まいにち、契約にならないところに飛び込み、断られて続け、精神的に病んでしまう… 本当に辛い仕事です。 しかし、そんな苦労をしているあなたに朗報...
きっと営業職・接客業であれば、ほとんどの会社はロープレを導入しているでしょう。 まだ導入していないのであれば、すぐにでも導入しましょう! しかし、ロープレを導入している会社の多くは、間違ったロープレをしており、コスト(時...
こっちは一生懸命に話をしているのに、相手の顔には「ん?どういうこと?」という文字が書いてある時ってありますよね… これを繰り返していくことで、自分に自信を無くしてしまい、話をすることにコンプレックスを抱えてしまうこともあ...
雑談力とは、他者から好意を獲得するためのコミュニケーションスキルです。 あなたは、商品・サービスが売れるためには、どのような要素が必要だと思いますか? もちろん、これらの要素は、商品・サービスを販売するうえで非常に大切な...
面白い話ができれば、異性にモテます、友達だってたくさんできますからね。 ところで、あなたはこんなことを思っていませんか? 「面白い話ができるかできないかは、先天的なものだ!」と。 確かに、オータニも昔はそう思っていました...
クロージングとは、最後に顧客に契約を迫る営業プロセスのことです。 「いかがですか?」というやつです。 別の言い方をするのであれば、営業のフィナーレですね。 営業には下記の4つのプロセスが存在します。 正直、クロージングは...
アサーションとは、自分も相手も大切にしたコミュニケーションのことです。 たとえば、上司に残業を頼まれたとする。ただ、あなたは残業をやりたくありません。 その時、あなたならどう対応しますか? もしかしたら、「ふざけるな!!...
確かに、営業って辛いイメージがあるし、ちょっと不安に感じますよね? というわけで本日は、 というテーマでブログを執筆していこうと思います。 \\転職して平均年収を上げる!// 営業職とは では、まず営業とは、どんなお仕事...
TAPS法とは、プレゼンテーションの構成を考える上でのフレームワークのことです。 もしかしたらその悩み! TAPS法を使うことで解決できるかもしれません。 つまり、プレゼンテーションでの“話しをする順番”を変えることで、...
ホイラーの法則とは、人にモノを買わせる原則を5つにまとめたものです。 きっとこれだけを見ても、「なんのこっちゃ?」って感じですよね? というわけで、これ以降では、これら5つの法則をそれぞれ解説していこうと思います。 ホイ...
弊社で運営している『知のビジネスブログ』では、営業ノウハウに関する記事などを多く紹介しているのですが、 実際、この記事を執筆しているオータニ自信、ぶっちゃけ営業は向いていないと感じています。 というのも、人と積極的に関わ...
応酬話法とは、相手の発言を肯定し、自分の主張を伝えるテクニックのことです。 たとえば、相手の発言に対していきなり「いや、それは違いますよ!」と否定から入ってしまうと、印象が悪くなってしまいます。 だから、まずは相手の発言...
マイ・フレンド・ジョン・テクニックとは、第三者の話をすることで、信頼性や説得力が高まるテクニックのことです。 これは、営業でよく使われる手法なのですが、 たとえば、「弊社のクライアントの〇〇さんという方が〜という成果を出...
ちょっとした小さなことが、受注や失注という結果をもたらします。 営業とは、そんな世界です。 これを社会心理学者ロバート・チャルディーニは「スモール・ビック」と名付けています。 つまり、小さな工夫が大きな成果に繋がるという...
ローボール・テクニックとは、最初に好条件の要求を承諾させ、後から好条件を引いたり、悪い条件を足したりする心理テクニックのことです。 たとえば、「50%セールス中!」という広告をみて洋服店に入ったものの、 その対象は一部の...
ウィンザー効果とは、本人から直接言われるよりも、「第三者」から言われた方が、信ぴょう性や信頼が高まるという心理効果のことです。 たとえば、営業マンから直接「この商品は素晴らしいんですよ!」と伝えられるよりも、友達から「こ...
ランチョン・テクニックとは、食事をしながら交渉するというテクニックのことです。 「食事をしながら交渉すると、相手を説得できる確率が高まる!」なんて一度は聞いたことがあるのではないでしょうか? しかし、「聞いたことがあるけ...
営業・交渉などでは、これらを使い分けることで、相手を効果的に説得することができるようになります。 というわけで、本日は というテーマでブログを執筆していこうと思います。 片面提示とは 片面提示の例 相手と信頼関係がある時...
結論、人を説得・誘導できる人たちの多くは、ストーリーを語ることに長けています。 たとえば、マーティン・ルーサー・キング(キング牧師)の「I have a dream〜」から始まる演説をご存知でしょか? あの感動的な演説は...
正直、営業職にチャレンジするのって、ものすごく緊張しますよね? 実際、オータニも友人から営業職を勧められた際には、不安からGoogleで『営業職 メリット』と調べまくっていました。 しかし、安心してください。 というのも...
2021年2月27日にアップデート(リンクが機能していなかったので修正) まだ、あなたが使っていない心理テクニックがあれば、ぜひ積極的に使ってもらえればと思います。 影響力を強化する6つの営業心理学 ここでは、社会心理学...
ヒアリングの重要性には気づいているけど、何を?どのような順番で? 質問していけばいいのか分からないですよね? しかし、 そんな悩みを一気に解消するフレームワークがあります。 それが、SPIN話法 なのです。 SPIN話法...
結論、顧客単価を上げることは、売上拡大に非常に大切なことです。 たとえば、月に1,000円の買い物をする顧客が100名いたとすると、会社の月の売上は10万円となります。 一方で、月に1,500円の買い物をする顧客が100...
相手をコントロールできるなんて夢のような話ですよね? なぜなら、相手をコントロールすることができれば、人生がイージーモードになるからです。 だから、多くの人は「相手をコントロールする方法なんて存在するわけがない…」と諦め...
商品のメリットを伝えているのにも関わらず、その商品を購入しないなんておかしいですよね? なぜなら、顧客はメリットがあるから、商品を購入するからです。 昔、オータニもそのように感じていたため、とにかく顧客に商品の魅力を伝え...
クロージングの流れを理解することは非常に大切なことです。 なぜなら、流れが理解できていないと、不安な状態で営業をすることになってしまうからです。 たとえば、「行き先も伝えられていない旅行」ってものすごく不安になりませんか...
結論、営業には「この時には、このトークをしましょう!」というマニュアルが存在します。 しかし、売れない営業マンの多くは、すべきことを!すべき順番で!すべきタイミングに!できていないことがほとんど。 なので、ぜひ今回の記事...
確かに、営業で成果を上げている人たちの多くは男性です。 これは紛れもない事実だと言えるでしょう。 しかし、「営業マンには、男性が多い」ということも見過ごすことができない事実です。 つまり、営業マンとして男性の方がスポット...
結論、ホットボタンを押しましょう! というのも、ホットボタンこそが、顧客が商品・サービスを購入する「真の理由」だからです。 商品のメリットを伝えているのにも関わらず契約が取れないのは、 商品・サービスを購入する「真の理由...
フット・インザ・ドアとは、小さな承諾を積み重ねることで、本命の要求を承諾させやすくするテクニックです。 たとえば、男性に高価な貢物をさせたいのであれば、最初はあえて小さな貢物からさせましょう。 このように、最初は「小さか...
ドア・インザ・フェイスとは、最初に大きな要求をすることで、本命の要求を通しやすくなるという心理テクニックです。 このように、最初の要求を断らせることで、本命の要求を通しやすくなるのです。 きっと、「え!なんで!?」と思っ...
イエスセット(yes set)とは、小さなイエスを積み重ねることで、本命のイエスを取りやすくなるというテクニックです。 たとえば、営業で契約を取りたいと思っているとする。 その場合、契約という本命のイエスを取るまでに、小...
バックトラッキング(おうむ返し)とは、相手の発言をそのままの形で繰り返すコミュニケーション方法です。 このように、相手の発言をそのままの形で繰り返します。 しかし、バックトラッキングによって、一体どのような効果を期待する...
実際、オータニも自己啓発の営業をしていたのですが、3ヶ月間1本も売れず…という経験してきました。 しかし、ある学問と出会うことで、その悩みは一気に解消されました。 それが、心理学だったのです。 なぜなら、心理学は人間の心...
今までオータニも、顧客の買わない理由を切り返すことができず、多くの契約をとりこぼしてきました。 そして、その都度「自分は営業に向いていないのかなぁ…」とショックを受け、苦しい思いをした記憶があります。 しかし、あるスキル...
確かに、営業トークに自信がないと、営業にも自信が持てないですよね… しかし、安心してください。この記事を読んでいただければ、自信を持って営業活動することができるようになります。 なぜなら、ここでお伝えする営業トークは心理...
実際、オータニも昔は、自分の情熱を伝えるアツアツの営業スタイルで営業していました。 しかし、情熱ばかりの「プッシュ型の営業」では、どうしても「押し売り」のような営業になってしまい、不買になることばかりでした。 では、どう...
こちらが「友達になりたい!」と思っていたとしても、それに反発するように相手は心を開いてくれないなんてことはよくありますよね? しかし、あるテクニックを学ぶことで、それらの悩みとおさらばすることができるようになります。 そ...
あなたは、ニーズを上手く引き出すことはできていますか? 実は、ニーズを引き出すのは結構難しいことだったりします。 というのも、「悩みはありますか?」なんてストレートに聞いてしまうと、売り込み感が出てしまうからです。 なの...