やっとの努力で商品を購入してもらったのに、それをクーリングオフされたら、かなりショックですよね？ オータニも昔、自己啓発の営業マンをやっていた時、ちょこちょこキャンセルやクーリングオフによってテンションが下がっていたのを...

結論、それはもしかしたら、見た目が悪いからかもしれませんよ？ というのも、営業では「何を話すか？」「どのように話すか？」よりも、「誰が話すか？」が一番大切だからです。 なので、見た目を変えるだけで、契約率に大きな変化が現...

先にお伝えしておくと、オータニは、自分のルックスには、全く自信がありません。。。 もしも、オータニのルックスをしっかり見たい方はYouTubeからどうぞ。 ところで、先日こんなツイートをしました。 【訪問営業は顔が命！】...

確かに、内気な人で営業をしている人って、あまり想像できないですよね。 どちらかと言えば、イケイケの人たちの天職というイメージの方が強いと思います。 しかし、結論から言うと、営業は内気な人の方が向いています。 きっと、「え...

たくさんの時間、お金、労力をかけたにも関わらず不買になるって、かなりショックですよね。。。 実際、オータニも営業マン時代に、多くの「検討します」を浴びせられ不買となり、その度に「オレに営業は向いていないのか…」と落ち込ん...

面接って営業職に限らず、めちゃめちゃ緊張しますよね。。。 特に「集団面接」ともなると、複数の人に見られているので、いつものようなパフォーマンスを発揮できなかったりします。 しかし、安心してください！ 本日の記事を読んでい...

きっと営業職・接客業であれば、ほとんどの会社はロープレを導入しているでしょう。 しかし、ロープレを導入している会社の多くは、間違ったロープレをしており、コスト（時間・お金・労力）を無駄にしていることがほとんどです。 そこ...

雑談力とは、他者から好意を獲得するためのコミュニケーションスキルです。 あなたは、商品・サービスが売れるためには、どのような要素が必要だと思いますか？ もちろん、これらの要素は、商品・サービスを販売するうえで非常に大切な...

マイ・フレンド・ジョン・テクニックとは、第三者の話をすることで、信頼性や説得力が高まるテクニックのことです。 これは、営業でよく使われる手法なのですが、 たとえば、「弊社のクライアントの〇〇さんという方が〜という成果を出...

ちょっとした小さなことが、受注や失注という結果をもたらします。 営業とは、そんな世界です。 これを社会心理学者ロバート・チャルディーニは「スモール・ビック」と名付けています。 つまり、小さな工夫が大きな成果に繋がるという...

ローボールテクニックとは、最初に好条件の要求を承諾させ、後から好条件を引いたり、悪い条件を足したりする心理テクニックのことです。 たとえば、「50%セールス中！」という広告をみて洋服店に入ったものの、 その対象は一部の商...

ウィンザー効果とは、本人から直接言われるよりも、「第三者」から言われた方が、信ぴょう性や信頼が高まるという心理効果のことです。 たとえば、営業マンから直接「この商品は素晴らしいんですよ！」と伝えられるよりも、友達から「こ...

ランチョン・テクニックとは、食事をしながら交渉するというテクニックのことです。 「食事をしながら交渉すると、相手を説得できる確率が高まる！」なんて一度は聞いたことがあるのではないでしょうか？ しかし、「聞いたことがあるけ...

営業・交渉などでは、これらを使い分けることで、相手を効果的に説得することができるようになります。 というわけで、本日は というテーマでブログを執筆していこうと思います。 片面提示とは 片面提示の例 相手と信頼関係がある時...

結論、顧客単価を上げることは、売上拡大に非常に大切なことです。 たとえば、月に1,000円の買い物をする顧客が100名いたとすると、会社の月の売上は10万円となります。 一方で、月に1,500円の買い物をする顧客が100...

相手をコントロールできるなんて夢のような話ですよね？ なぜなら、相手をコントロールすることができれば、人生がイージーモードになるからです。 だから、多くの人は「相手をコントロールする方法なんて存在するわけがない…」と諦め...

結論、営業には「この時には、このトークをしましょう！」というマニュアルが存在します。 しかし、売れない営業マンの多くは、すべきことを！すべき順番で！すべきタイミングに！できていないことがほとんど。 なので、ぜひ今回の記事...

確かに、営業で成果を上げている人たちの多くは男性です。これは紛れもない事実だと言えるでしょう。 しかし、「営業マンには、男性が多い」ということも見過ごすことができない事実です。 つまり、営業マンとして男性の方がスポットが...

結論、ホットボタンを押しましょう！ というのも、ホットボタンこそが、顧客が商品・サービスを購入する「真の理由」だからです。 商品のメリットを伝えているのにも関わらず契約が取れないのは、商品・サービスを購入する「真の理由」...

イエスセット（yes set）とは、小さなイエスを積み重ねることで、本命のイエスを取りやすくなるというテクニックです。 たとえば、営業で契約を取りたいと思っていたとする。 その場合、契約という本命のイエスを取るまでに、小...