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マズローの欲求五段階説とは|人間の持つ5つの本能を解説

マズローの欲求五段階説とは、人間の欲求を五段階にした概念のことです。

きっと、誰もが一度は耳にしたことがあるマズローの欲求五段階説!

しかし、多くの人は知っているだけで、それを説明できないし、実生活に応用することはできていません。。。

というわけで本日は、

本日のテーマ
  1. マズローの欲求五段階説とは
  2. マズローの欲求五段階説を営業に活用する方法
  3. マズローの欲求五段階説をマーケティングに活用する方法

というテーマでブログを執筆していこうと思います。

マズローの欲求五段階説とは

マズローの欲求五段階説

人間の欲求を五段階にした概念

マズローの欲求五段階説の提唱者

1943年にアメリカの心理学者エイブラハム・マズローにより提唱されました。

この理論は段階的なものであり、低次の欲求が満たされることで、次の段階の欲求が生まれると定義されています。

つまり、「生理的欲求」が満たされていないのに、「安全欲求」を満たそうとは思わないということです。

ただし、この考え方を否定する人たちもいます

マズローの欲求五段階説を詳しく解説

マズローの欲求五段階説の画像

では、一番下の「生理的欲求」から順番に解説していこうと思います。

生理的欲求

欲求レベル

評価 :5/5。

生理的欲求とは、生命を維持したいという根本的な欲求です。

たとえば
  • 食事をしたい
  • 排泄をしたい
  • 睡眠をとりたい
  • セックスがしたい
  • 運動したい

安全欲求

欲求レベル

評価 :4/5。

安全欲求とは、安全を確保したいという欲求です。

たとえば
  • 身の安全を確保したい
  • 住む場所を確保したい
  • 健康でありたい
  • 経済的に安定していたい
  • 事故や病気に遭いたくない

社会的欲求

欲求レベル

評価 :3/5。

社会的欲求とは、社会(集団)に属したいという欲求です。

たとえば
  • 仲間が欲しい
  • 恋人が欲しい
  • 他者から受け入れてもらいたい

承認欲求

欲求レベル

評価 :2/5。

承認欲求とは、他者から認められたいという欲求です。

たとえば
  • 承認されたい
  • 尊敬されたい
  • 名誉が欲しい

アドラー心理学が考える承認欲求の詳細はこちら

アドラー心理学はなぜ承認欲求を否定するのか【事例を使って解説】

自己実現の欲求

欲求レベル

評価 :1/5。

自己実現の欲求とは、理想の自分になりたいという欲求です。

たとえば
  • お金持ちになりたい
  • モテたい
  • 広い家に住みたい
  • 社会貢献がしたい
  • 誰からも縛られずに生きたい

マズローの欲求五段階説を営業に活用する方法

では、ここからはマズローの欲求五段階説を営業に活用する方法について解説します。

方法:ホットボタンを意識する

ホットボタン

商品を購入する「真の動機」のこと

>>ホットボタンの詳細はこちら

実は、「真の動機」はマズローの欲求五段階に隠されていることがほとんどです。

例:営業コンサルを販売する

オータニは、営業のコンサルティングを販売しているのですが、顧客がコンサルを受ける動機は、もちろん十人十色です。

たとえば
  • 同期の中で一番になりたい(承認欲求)
  • いつもバカにしてくる上司を見返したい!(社会的欲求)
  • もっと売上を安定させて、経済的に安心したい(安全欲求)

なので、顧客の「真の動機」を明確にして、それに合わせた提案をしなければなりません。

つまり、商品・サービスというのは、「マズローの欲求五段階」を満たすための材料ということですね。

営業で使える心理学

マズローの欲求五段階説をマーケティングに活用する方法

では、ここからはマズローの欲求五段階説をマーケティングに活用する方法について解説します。

方法:欲求を絞りすぎない

マーケティングでは、独自性を出そうとして「消費者の欲求を絞り込む」ということをします。

これを、セグメンテーション、ポジショニングというのですが

しかし、実はこれらを意識し過ぎると逆に、全く売上につながらなくなってしまうことがあります。

なぜなら、ターゲットが極端に縮小されてしまうからです。

強い欲求は普遍的

では、ターゲットを絞り込まずに売上を上げるにはどうすればいいのでしょうか?

結論、マズローの欲求五段階説を意識しましょう!

なぜなら、マズローの欲求五段階説は、多くの人たちに刺さる根源的な欲求だからです。

例:抽象的でOK

たとえば
  • モテるようになる
  • 有名になれる
  • よく眠れるようになる

これらの欲求って抽象的ではありますが、魅力的に見えますよね?

というのも、何度も繰り返しになりますが、これらの欲求は誰でも普遍的に持っている欲求だからです。

もちろん、具体的に欲求を絞り込むことも大切です。

しかし、マズローの欲求五段階説を使うことで、消費者の欲求に強く突き刺すことができるようになるのです。

マーケティングで使える心理学

まとめ:マズローの欲求五段階説

では最後にまとめましょう。

本日は、

本日のテーマ
  1. マズローの欲求五段階説とは
  2. マズローの欲求五段階説を営業に活用する方法
  3. マズローの欲求五段階説をマーケティングに活用する方法

というテーマでブログを執筆しました。

マズローの欲求五段階説は、非常に分かりやすく使いやすいという魅力があります。

なので、ぜひ積極的に営業・マーケティング活動に活用していきましょう。

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