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【エンハンシング効果】やる気を高める褒めるポイント

 

エンハンシング効果とは、言語的な外発的動機付けにより、内発的動機付けが強化される心理効果のことです。

たとえば、親が子供が勉強している時、「何も言わなくてもしっかり勉強して本当に偉いね!」と褒めることで、能動的に勉強するようになったりします。

他にも、ボランティア活動をしている人に対して「本当にいつもありがとうね」と感謝を伝えることで、さらに能動的に勉強するようにもなったりします。

このように、われわれは、ある特定の行為を褒められることで、やる気が高まることがあります。

 

しかし、なぜこのような現象が起きるのでしょうか?

 

というわけで本日は、

本日のテーマ

  1. エンハンシング効果とは
  2. エンハンシング効果の具体例
  3. エンハンシング効果を効果的に活用する方法

というテーマでブログを執筆していこうと思います。

 

エンハンシング効果とは

エンハンシング効果

言語的な外発的動機付けにより、内発的動機付けが強化される心理効果

「enhance」には「高める」という意味があり、内発的動機付けを強化するという意味合いで使われています

 

エンハンシング効果の具体例

ではいくつか具体例を見ていきましょう。

 

お母さん

お母さんから「自主的に勉強するなんて本当に偉いわね!」なんて言われると、「これからも頑張ろう!」と思えますよね?

 

友達

「毎日、ブログを執筆し続けることができるなんてすごいね!」と言われると、嬉しい気持ちになり、やる気が高まりますよね?

 

営業

営業でいつもよりも高い成績を取ることができ、上司から「いや、本当にいつもありがとう!」なんて言われると、

「これからも頑張ろう!よし!来月はもっと売上を上げるぞ!」と思えますよね?

 

外発的動機付け・内発的動機付け

では、外発的動機付けと内発的動機付けの具体例をお伝えします。

 

外発的動機付け

外発的動機付けとは、外部から与えられる「受動的」な動機付けです。

  • ボーナスアップのために、仕事を頑張る
  • お小遣いがもらえるから、お風呂掃除をする
  • 尊敬している人に「本を読め!」と言われたので、本を読む

 

内発的動機付け

内発的動機付けとは、内部から自発的に沸き起こる「能動的」な動機付けです。

  • 楽しいからゲームをやる!
  • 興味関心があるから、心理学について調べる!
  • 心が穏やかになるから、ボランティア活動をする!

 

エンハンシング効果の実験

1925年、アメリカの発達心理学者のエリザベス・B・ハーロックは、賞罰(褒めること・叱ること)が児童の学習にどのような影響を与えるのかについて調べました。

 

被験者の小学生(9〜11歳)は全員同じ教室内で、算数のテストを5日間行うのですが、

出す問題やテスト時間などの条件は一緒で、小学生を3つのグループに分け、前日の回答を渡す際に、それぞれ別々の言葉をかけました。

  1. 点数に関係なく、できたところだけ褒める
  2. 点数に関係なく、できていないところを叱る
  3. 何も言わない

 

結果は

  1. 日を追うごとに、成績が向上し、最終日には71%も成績が伸びた
  2. 2日目には成績が20%向上するが、それ以降は低下する傾向があった
  3. 2日目には成績が5%向上するが、それ以降ほとんど変化はなかった

 

この実験により、褒めることは、学習効果を促進するということが分かりました。

しかし、叱ることも、最初は学習効果を促進させるものの、持続性がなりようですね。

 

エンハンシング効果はなぜ発動するのか

ではここからは、エンハンシング効果がなぜ発動してしまうのかについて解説していきます。

 

承認欲求を刺激する

エンハウシング効果が発動する理由は、承認欲求を刺激するからです。

承認欲求

他者から認められたいという欲求

 

たとえば、勉強が嫌いな子供が、勉強を続けることが出来るのは「親に褒められたいから」という理由であることは少なくありません。

他にも、ブログやYouTubeを継続的に、頑張ることが出来るのは「多くの人たちに認められたいから」ということも多々あります。

このように、人は承認欲求は動機付けとして非常に効果的であると言えます。

 

言語的報酬

言語的報酬とは、下記のような言葉のことです。

  • すごいね!
  • 尊敬する!
  • 真似できない!

 

もちろん、他にもたくさんありますが、褒めればOKです。

これらの賞賛の言葉を浴びせることにより、相手はやる気を高めてくれるようになるのです。

もちろん、ただ褒めればいいわけではないので、それに関しては後ほど解説します。

 

肯定的な言葉をかける

ハーバード大学の研究を引用しましょう。

研究者は、学生たちに電話をかけて、ハーバードの教育システムについての意見を聞く。

 

学生が肯定的なことを言うたびに、実験者は電話口で「そうですね」と学生の発言を肯定する返事をする。

実験の結果、

対照群(肯定的な返事をしなかったグループ)と比べると、口頭で肯定された学生は、電話を切る頃には、大学の教育システムについてはるかに肯定的な態度をとるようになったのです。

このように、内発的動機を強化したいのであれば、言語的報酬を与えることが効果的と言えますね。

 

エンハンシング効果で内発的動機付けを強化する

ではここからは、相手のやる気を効果的に高める褒める時のポイントについて解説して行こうと思います。

結論から言うと下記の3つです。

  1. 行動(努力)を褒める
  2. 関係性
  3. 不定期に褒める

 

①行動(努力)を褒める

相手の能力(結果)を褒めるのではなく、行動(努力)を褒めることが大切になります。

 

キャロル・S・ドゥエックの研究

スタンフォード大学の心理学者キャロル・S・ドゥエックは、思春期初期の子供たち数百人を対象にした実験を行いました。

まず生徒全員に、非言語式知能検査のかなり難しい問題を10問やらせます。

検査の結果は、ほとんどの生徒はまずまずの成果となりました。

 

検査が終わった後、実験者は生徒に褒め言葉をかけるのですが、その際、生徒を2つのグループに分けます。

  1. 能力を褒めたグループ
  2. 努力を褒めたグループ

 

チャレンジ力がUP

その後、さらに別の問題を選ばせるのですが、①能力を褒められた生徒は、新しい問題にチャレンジするのを避ける傾向にありました。

(自分の無能さを露呈させる結果になる可能性があるからですね)

一方、②努力を褒められた生徒の9割はが新しい問題にチャレンジする方を選んだのです。

 

楽しいさUP

さらに、①能力を褒められた生徒は、問題が上手く解けたあとは楽しいと感じたが、難問を出されたあとは、面白くないと答えるようになりました。

一方、②努力を褒められた生徒は、難問を出されても嫌になったりせず、むしろ難しい問題の方が楽しいと答えるようになったのです。

 

成績がUP

さらにさらに、①能力を褒められた生徒の能力がガクンと落ち、スタート時よりもさらに成績が落ちてしまい、一方、②努力を褒められた生徒の出来はどんどん良くなりったのです。

 

能力を褒めるのではなく、努力を褒めることのメリットをまとめると2つ。

  • 難易度の高いことにチャレンジするようになる
  • 楽しいと感じるようになる
  • 成績が向上する

 

②関係性

褒める時には、褒める側と褒められる側の関係性も大切だったりします。

 

たとえば、ちょー極端ですが、

  1. 通りすがりの人
  2. 尊敬している上司

どちらの人に褒められた方がモチベーションが上がりますか?

きっとほとんどの人は②を選択するのではないでしょうか?

つまり、褒められたいと思っている人から褒められることで、やる気を高めることが出来るということです。

 

③不定期に褒める

いつも褒めるのではなく、不定期に褒めることが大切だったりします。

なぜなら、人間は同じ刺激を何度も受けると、慣れてしまうからです。

 

たとえば、毎日、毎日大好きなステーキを食べ続けていたら、飽きてしまうわけです。

たまに食べるステーキが最高に美味しいわけですよ。

 

だから、いつも褒めるのではなく、ルールを決めて褒めるようにしましょう。

たとえば、小さなタスクでは褒めず、大きなタスクをクリアした場合のみ、褒めるみたいな感じです。

 

まとめ

本日は、

本日のまとめ

  1. エンハンシング効果とは
  2. エンハンシング効果の具体例
  3. エンハンシング効果を効果的に活用する方法

というテーマでブログを執筆しました。

 

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