カチッ・サー効果とは、特定の刺激を与えることで、一定の反応が返って来るという心理効果のことです。
たとえば、バレンタインデーにチョコレートをもたったら、ホワイトデーにお返しをしなければならないと感じますよね？
他にも、友達と約束をしたら、それを貫き通さないと！と感じますよね？
このように、われわれは、特定の刺激に一定の反応をするようにできているようです。
人間ってそう考えると単純ですよね。
しかし、なぜこのような現象が起こるのでしょうか？
人間とは、そこまで単純な存在なのでしょうか？
というわけで本日は、
本日のテーマ
- カチッ・サー効果とは
- カチッ・サー効果を営業・マーケティングに活用する方法
というテーマでブログを執筆していこうと思います。
カチッ・サー効果とは
特定の刺激を与えることで、一定の反応が返って来るという心理効果
カチッ・サー効果の由来
これは、社会心理学者のロバート・チャルディーニより提唱された心理効果になります。
由来としては、カセットテープの「カチッ」とボタンを押すことで、「サー」と録音した音声が流れるというところから来ています。
七面鳥の母
たとえば、七面鳥の母鳥は、雛の「ぴーぴー」という泣き声（刺激）に反応して、エサを与えたり、寒さから守ったりというお世話（反応）をしているようです。
逆に、「ぴーぴー」という泣き声がなければ、一切の世話をしないそうです。
ある実験
ある実験では、七面鳥の天敵である長毛イタチの剥製をラジコンカーに乗せ、七面鳥の巣まで走らせます。
すると、母鳥は雛を守ろうと、長毛イタチの剥製に襲いかかるのですが、この剥製にはある工夫が施されてありました。
それは、剥製の中に雛の「ぴーぴー」という泣き声を録音したカセットテープを入れておいたのです。
その音を聞いた母鳥は剥製を襲うのをやめ、愛でるようになったのですが、音が止むと、また剥製に襲いかかったのです。
カチッ・サー効果を営業・マーケティングに活用する方法
ではここからは、カチッ・サー効果が発動しやすい心理法則を６つほど紹介していこうと思います。
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①返報性の原理
貰い物をしたら、そのお返しをしなければならないと思う心理法則
| もらう（カチッ）→お返しをしないと！（サー） |
たとえば、バレンタインデーにチョコレートをもらったら、ホワイトデーにそのお返しをしなければと感じますよね？
これは返報性の原理によるものです。
返報性の原理の具体的な解説はこちら
②コミットメントと一貫性の原理
発言・行動と一致した態度を取るようになるという心理
| 言動をする（カチッ）→態度を取る（サー） |
たとえば、他人に目標を伝えると、こんな感情になりませんか？
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これは、コミットメントと一貫性の原理によるものです。
コミットメントと一貫性の原理の具体的な解説はこちら
③社会的証明
多数派の意見に従いやすくなるという心理
| みんなが選ぶ（カチッ）→それを選ぶ（サー） |
たとえば、自分の意見が多くの人と違っていると、「私って間違っているのかな？」と不安になってしまいませんか？
これは、社会的証明によるものです。
社会的証明の具体的な解説はこちら
④好意
好意を感じている相手に説得されやすいという心理
| 好意を持つ（カチッ）→その人に同意する（サー） |
たとえば、好きな子からのお願いって聞いてしまいますよね？
なぜなら、「嫌われたくない…」というプレッシャーが働くからです。
つまり、好意を持ってもらえれば、営業はスムーズになるわけです。
⑤権威
専門家の前では、盲目的になるという心理
| 専門家だと感じる（カチッ）→その人に同意する（サー） |
たとえば、警察官、医者、弁護士などの専門家の意見をしっかり吟味しようとはしないですよね？
このような「肩書きの力」によって、全てを信じこんでしまいます。
権威の具体的な解説はこちら
⑥希少性
限定された対象に価値があると勘違いしてしまう心理
| 限定される（カチッ）→価値を高く見積もる（サー） |
たとえば、バーゲンセールなどでは、普段欲しいと感じないものでも「欲しい！」と思ってしまいますよね？
これは希少性によるものです。
希少性の具体的な解説はこちら
まとめ
本日は、
本日のまとめ
- カチッ・サー効果とは
- カチッ・サー効果を営業・マーケティングに活用する方法
というテーマでブログを執筆しました。
オススメ記事
本日は、６つの「カチッ・サー」についてお伝えしてきましたが、
もしも、これ以外の「カチッ・サー」について学びたいという方はこちらの記事をチェックしてもらえればと思います。
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