新近効果とは|営業やマーケティングに活用する方法を徹底解説
新近効果とは、最後に受け取った情報が記憶に残りやすいという心理傾向のことです。 たとえば、あるお店で注文したドリンクがなかなか来なくて、嫌な気持ちになったとします。しかし、最後にお店から「大変失礼いたしました」とお詫びさ...
新近効果とは、最後に受け取った情報が記憶に残りやすいという心理傾向のことです。 たとえば、あるお店で注文したドリンクがなかなか来なくて、嫌な気持ちになったとします。しかし、最後にお店から「大変失礼いたしました」とお詫びさ...
初頭効果とは、最初に触れた情報が記憶に強化されやすいという心理傾向のことです。 たとえば、英単語を覚える際に、最初の単語は記憶されていることが多いですが、後半のものについては、忘却されていることがほとんどですよね。 他に...
気分一致効果とは、その時の気分によって対象への認知が変化するという傾向のことです。 たとえば、1週間前に楽しみにしていた合コンも、当日の朝に嫌なことがあれば「行きたくない…」と感じてしまいますよね。このように、我々は、“...
敵意帰属バイアスとは、他者の言動を“悪意のあるもの”と感じてしまう心理傾向のことです。 ところで、なぜ煽り運転なんていう現象が起こるのでしょうか。結論、車線変更などで追い越された側が、その行動を「悪意のある行動だ!」と感...
後知恵バイアスとは、結果を過大評価し、過去を過小評価するという心理現象のことです。 たとえば、日本VSアメリカのサッカーの試合で「絶対に日本が勝つ!」と予想していたのにも関わらず、いざアメリカが勝つと「アメリカが勝つと思...
フォールスコンセンサスとは、自分の意見や行動が一般的だと考える心理現象のことです。 たとえば、「〇〇ちゃんには甘いお菓子を買って帰ろう〜」とお土産を買ってきたものの、友達は甘いものが好きではありませんでした…こんな経験は...
レイク・ウォビゴン効果とは、自分を他者と比べると平均以上だとってしまう心理傾向のことです。あなたは、下記のようなことを思っていないでしょうか。 ひょっとすると、これらの質問のほとんどにYESと回答したのではないでしょうか...
内集団バイアスとは、自分のグループに属している人を無意識のうちにひいきしてしまうという心理傾向のことです。 たとえば、野球で同じ「巨人」ファンの人に対してなぜか好意を感じたりすることがあります。しかし、相手が「阪神」ファ...
ダニング・クルーガー効果とは、能力の低い人は、自分の能力を高く見積もるという心理傾向のことです。 たとえば、学力の無い人に、自分の点数を予想させると、高めに見積もる傾向があり、予想とかけ離れた点数になっていることがありま...
自己奉仕バイアスとは、成功を自分の資質のためとし、失敗を他者や環境のせいにするという現象のことです。 たとえば、車の衝突事故では、被害者が相手のせいにするのはもちろんですが、加害者側は自己奉仕バイスによって自分の責任を過...
確証バイアスとは、自分にとって都合の良い情報ばかりを集め、都合の悪い情報は排除しようとする心理傾向のことです。 たとえば、あなたは血液型がB型の人にどのようなイメージを持っているでしょうか。きっと、「B型の人」=「自己中...
バイアスとは、「思考のクセ」のことです。 たとえば、メガネをかけている人に対して、「頭が良さそう〜」と評価してしまうことってありませんか。実は、これはハローバイアスというバイアスによるものです。つまり、「メガネをかけてい...
損失回避バイアスとは、損失を回避したいという傾向ことです。 たとえば、パチンコで1万円負けてしまい、その損失をカバーするためにさらにお金を投下してしまうのは、「損をしたくない!」という欲求が働くからです。このように、我々...
現状維持バイアス とは、現状維持をしようとする人間の本能のことです。 たとえば、下記のようなことを考えたことはないでしょうか。 上記のように、我々はこの現状維持バイアスに苦しめられ、あなたの目標達成することを妨げてきます...
保有効果とは、所有しているモノに対して、不当に価値付けしてしまう心理傾向のことです。 たとえば、リサイクルショップなどで、買取をお願いした際に、思っていた以上に安く値付けされたと感じたことはありませんか。もちろん、買取側...
ピーク・エンドの法則とは、あらゆる経験の快楽・苦痛は、「絶頂時」と「終了時」の快楽・苦痛の度合いで決まるという法則です。 たとえば、テーマパークでは、ひとつのアトラクションを楽しむために、長時間並ぶという苦痛に耐えなけれ...
サンクコスト効果とは、特定の対象にコスト(時間・お金・労力など)をかけると、それを不当に価値付けしてしまうという心理傾向のことです。 たとえば、パチンコで1万円負けてしまったとする。しかし、多くの人たちはその損を取り返そ...
ハロー効果とは、ある突出した特徴に引っ張られて、その他の要素が歪められてしまう心理傾向のことです。 たとえば、メガネをかけている人に「頭が良さそう〜」、髪がボサボサな人を見て「仕事が出来なさそう…」という直感的な判断して...